Reklamácia / výmena / vrátenie tovaru

Ako pri každom nákupe, tak aj u Nás sa môže stať, že Vám nesadne veľkosť, tovar nenaplnil očakávania alebo chcete vymeniť produkt za iný. V skratke Vám napíšeme, ako v tomto prípade postupovať - teda ako postupovať v prípade reklamácie / výmeny či vrátenia tovaru. Pozor - ponúkame Vám možnosť bezplatnej reklamácie.

Postup reklamácie:

1. Napíšte Nám na papier (môžete aj rukou) v skratke, čo konkrétne potrebujete + číslo Vašej objednávky alebo faktúry. Pokiaľ chcete tovar vrátiť, napíšte na papier aj číslo účtu pre vrátenie peňazí.
2. Tovar spolu s papierom zabaľte späť do balíčku. Pokiaľ nemáte pôvodný obal nevadí, zabaľte do podobného obalu, aby sa tovar prepravou nepoškodil.
3. Pošlite tovar späť ku Nám - poskytujeme Vám možnosť bezplatne ho zaslať cez Packetu, balíček zaneste do najbližšieho výdajného miesta Packety, personálu uveďte ID kód: 917 491 56
4. Ak z akéhokoľvek dôvodu nechcete využiť bezplatnú službu vrátenia / výmeny cez Packetu, tovar zašlite ku Nám na adresu: TifanTEX s.r.o., Lehota 623, 951 36 Lehota 
5. Hneď, ako ku Nám balíček dorazí, sa mu budeme venovať. Vašu reklamáciu vybavíme v najskoršom možnom termíne, ako to bude možné.

Spravidla je reklamácia vybavená do 5 pracovných dní od prijatia. Cez víkend nepracujeme, taktiež ani cez sviatky. Preto ak posielate balíček medzi sviatkami alebo pred víkendom, poprosíme Vás o chvíľku strpenia. Všetky reklamácie / výmeny / vrátenia priebežne vybavujeme. Pokiaľ by ste nedostali žiadne oznámenie o riešení reklamácie do 10 pracovných dní, môžete Nás kontaktovať a stav Vám prezistíme :)

Kontakt: +421 918 046 176
Mail: podpora@tifantex.sk  

Pokiaľ máte záujem vyplniť reklamačný formulár, nájdete ho tu: Reklamačný formulár na stiahnutie kliknutím sem >>

Slovník: čo je reklamácia?